FAQs
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Retouren
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Retouren und Umtausch.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 7 Werktage nach Zahlungseingang. Je nach Region kann die Zeit leicht variieren — die genaue Schätzung wird beim Kauf angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist komplett kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Kein Mindestbestellwert erforderlich.
Liefern Sie außerhalb Deutschlands?
Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Versandkosten und Lieferzeiten für andere Länder werden beim Checkout angezeigt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Kontaktieren Sie uns unter sorenxltd@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und wir begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige unserer häufig gestellten Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna über Shopify Payments. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter sorenxltd@gmail.com oder +44 7868 165969.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach dem Kauf erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen.
Produkte
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Maßangaben in Zentimetern. Bei Unsicherheit wählen Sie die größere Größe oder kontaktieren Sie uns unter sorenxltd@gmail.com.
Wie pflege ich meine Voordan-Kleidung richtig?
Die Pflegehinweise stehen auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks. Wir empfehlen generell: bei 30°C waschen, nicht im Trockner trocknen, bei niedriger Temperatur bügeln.
Sind die Farben auf den Fotos genau?
Wir bemühen uns um eine möglichst originalgetreue Darstellung. Leichte Abweichungen können durch Bildschirmeinstellungen entstehen. Bei Fragen zur Farbe kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf.